2月24日,阿里巴巴旗下内贸B2B平台1688在广东汕头举办主题为“让实力被看见”的“实力商家”产品升级发布会。

与往年相比,“实力商家”产品有三大升级:通过“爆品通”等工具为商家预测潜在爆品,进一步做厚产品价值,通过数字化方案帮助商家生意增长;为更加贴近客户,首次将渠道本地化服务提高到前所未有的高度,2万余名本地服务“小二”365天一对一服务商家;加强了专业而系统的线上线下培训等“护航”服务,由专业的1688中小企业成长中心讲师来提供培训,有线上课程也有线下培训。

参加这次发布会的汕头内衣商家李女士在接受记者采访时表示,自己之前只是1688的诚信通会员,对于实力商家这个产品了解还不是很全面。今天参与了这场活动,对实力商家了解更深刻了,尤其是实力商家的本地服务,更能帮商家解决运营难题。

“在汕头,内衣行业竞争激烈,无论线上还是线下,都会遇见各种各样的问题。当时选择做1688也是抱着试一试的心态,现在效果还可以。下一步打算成为实力商家的会员,回去组建运营团队,规划好自己的品类。”李女士说。

(1688在汕头举办“实力商家”产品升级发布会)

“实力商家”诞生于2015年,是1688旗下一款全面展现商家供给实力的官方会员产品,目的是帮买家找到源头好商,帮助商家生意高质量增长。“实力商家”此次产品升级,将为客户提供线上批发或加工定制的生意全链路数字化解决方案。

以往,中小商家有三大痛点。

首先是不知道哪款商品有市场、有卖爆的潜质。是不是好卖、是不是被广大买家认可、是不是在下游有需求,此前需要商家“试错”,成本巨大。

在竞争激烈的市场,商家是否能迅速获得靠谱信息,至关重要。如今,升级后的“爆品通”等工具,为实力商家会员提供商品测款打爆服务,通过智能推荐选品、小二指导打磨、权益扶持测款,确认哪个商品有市场,哪个商品推出来有可能会是爆品。

第二个商家痛点问题是中心化的服务让商家感到小二距离自己太远,小二的服务少了即时性和贴近感。

对此,1688首次对实力商家产品进行本地化升级,围绕商家供应、营销、服务和运营四个方面建立本地化服务团队,打造专人专属、覆盖全国、更加贴近客户的本地化服务体系。

(现场商家了解产品升级情况)

据了解,“实力商家”在全国已有百余家生态合作伙伴,这些是1688认证的产地渠道商,获得了1688授权售卖实力商家会员产品,并为实力商家客户提供本地化服务。这些合作伙伴背后,是2万余名本地服务“小二”365天在线一对一贴身为商家服务。

第三个商家痛点是新手上路慢。越来越多的传统企业开始触网做电商,但作为新手,在网店包装推广、电商供应链建设和客户信任等方面都有诸多疑问和疑虑。

为此,“一路护航”工作也成为“实力商家”产品升级重点,包括直播课程、专场线下培训、一个月跟进执行、专人助教跟踪落地等手段,帮助商家更快更好地成长。

(现场商家拍照打卡)